삼성전자서비스센터가 12년 연속 1위를 차지했다.

한국능률협회컨설팅이 발표한 가장 존경받는 기업 서비스센터 부문 1위에 선정됐다고 밝혔다. 회사는 2012년 해당 부문 조사가 도입된 이래 줄곧 1위 자리를 유지했다.

한국에서 가장 존경받는 기업은 국내에서 유일하게 기업의 가치를 종합 평가한다. 올해 조사에는 증권가 애널리스트, 산업계 종사자, 소비자 등 약 1만2000명이 참여했다.

12개 평가 항목 중 고객 만족도, 서비스 혁신성, 기업 신뢰도 등 11개 영역에서 최고 점수를 받으며 1위에 올랐다. 휴대폰 전문센터 178곳, 출장서비스 전문센터 104곳, 기업간거래 전문센터 24곳 등 세분화된 서비스센터에서 제품별 특성에 맞는 서비스를 제공한다.

서비스 이용이 어려운 오지에는 전문 장비가 탑재된 버스를 이동형 서비스센터로 파견해주는 찾아가는 서비스를 시행 중이다. 지난해에도 47개 지역에 전담 엔지니어를 파견해 고객의 서비스 이용 편의를 향상시켰다.

송봉섭 삼성전자서비스 대표이사는 “12년 연속 서비스센터 부문 1위로 선정해주신 고객 여러분께 진심으로 감사드린다”며 “앞으로도 고객 중심의 차별화된 서비스를 제공하기 위해 노력하겠다”고 말했다.